راهنمای سریع مراحل: همراه‌بانک > تسهیلات > گزارش درخواست‌ها

راهنمای مشاهده اقساط وام در همراه‌بانک:

http://mmaher.ir/hpad

برای این منظور از سامانه همراه‌بانک/ وی‌ بانک می‌توانید اقدام نمایید . به ترتیب، راهنمای هر سه سامانه خدمتتان عرض می‌گردد.

همراه‌بانک: وارد همراه‌بانک بانک قرض‌الحسنه رسالت شوید، گزینه تسهیلات(وام) را انتخاب و در منوی گزارش درخواست‌ها وضعیت درخواست )جزئیات ) را مشاهده نمایید و در منوی پرداخت قسط، اقساط وام‌ها را مشاهده کنید.

وی‌بانک (vbank.rqb.ir): وارد وی‌ بانک قرض‌الحسنه رسالت شده و گزینه تسهیلات(وام) را کلیک نمایید. قسمت  وام برای شما نمایش داده می‌شود. در فهرست (منو) “تسهیلات من” و پرداخت اقساط، می‌توانید پرونده تسهیلات را مشاهده کنید.

راهنمای سریع مراحل: وی بانک > تسهیلات > تسهیلات من و پرداخت اقساط

راهنمای دیدن اقساط وام در وی بانک:

http://mmaher.ir/vta

از انجا که طی فرایند وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، برخی استعلامات برخط و در لحظه انجام می‌شود، ممکن است با خطاهایی روبه رو شوید؛ این خطاها عبارتند از:

خطا هنگام استعلام ورود: چنانچه در هنگام استعلام، کد ملی و نام و نام خانوادگی، خطای استعلام دارید و کد احراز هویت برایتان ارسال نمی‌شود، اطلاعات کامل هویتی، ثبت شده نیست و یا مغایرت دارد. جهت به‌روزرسانی و رفع مشکل، وارد مشاهده پروفایل شوید. از طریق مشاهده کامل اطلاعات، به‌روزرسانی نمایید.

خطا هنگام درخواست ثبت و برآورد وام: چنانچه کد احراز، ارسال می‌شود و در مرحله بعد، در انتخاب طرح و شماره سپرده، دچار خطا شوید، باید موارد ذیل را چک نمایید:

پرونده اعتبارسنجی باید تکمیل باشد و سفته‌ها توسط وام‌گیرنده و متعهد (ضامن) در آی کاپ، خریداری و در پرونده اعتبارسنجی، ثبت گردد، اعتبار وام کافی داشته باشید، سقف میزان وام قابل دریافت شما تکمیل نشده باشد، حساب شما مسدود نباشد و چک برگشتی و بدهی بانکی نداشته باشید.

1-متعهد باید در بانک قرض‌الحسنه رسالت حساب داشته باشد.

2-پرونده اعتبارسنجی‌ای داشته باشند که مدت آن به پایان نرسیده است. اگر تابحال اعتبارسنجی  نکرده است یا تاریخ آن منقضی شده است، باید مجددا اقدام به اعتبارسنجی کند. دقت داشته باشید که سقف تعهد مندرج در پرونده اعتبارسنجی باید به میزان 120 درصد کل مبلغ وام، ظرفیت خالی داشته باشد.

3_متعهد باید سفته‌های وام‌گیرنده را تایید کند. ایشان با دریافت شناسه 16 رقمی خزانه‌داری سفته وام‌گیرنده و کد ملی وام‌گیرنده از طریق اپلیکیشن آی کاپ، منوی ضمانت سفته الکترونیک، اقدام به تایید سفته‌های وام‌گیرنده نموده و همچنین در ادامه از منوی صدور سفته الکترونیک، 120 درصد مبلغ وام درخواستی را به عنوان متعهدِ وام‌گیرنده، خریداری نماید. (شناسه 16 رقمی را باید از وام‌گیرنده دریافت کند).

جهت مطالعه راهنمای ضمانت سفته الکترونیک به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/iczemanats

راهنمای سریع مراحل: سامانه ام‌رسالت > وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد > گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد

لغو درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، تا قبل از پرداخت حق عضویت، امکان‌پذیر است. لذا ابتدا وارد ام رسالت شوید، از فهرست (منو) وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد/گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، درخواست باز را مشاهده و درخواست مورد نظر را لغو نمایید. چنانچه حق عضویت را پرداخت نموده باشید، امکان لغو درخواست وجود نخواهد داشت.

 در سامانه‌های همراه‌بانک و وی بانک، می‌توانید درخواست خود را لغو نمایید.

در راستای توسعه فرهنگ غنی قرض‌الحسنه، وام قرض الحسنه بدون کارمزد رونمایی شد. در نظام پرداخت وام قرض الحسنه بدون کارمزد، بانک قرض الحسنه رسالت به عنوان وام دهنده، وام قرض‌الحسنه را بدون کارمزد(زیاده بر قرض) پرداخت می‌نماید و متقاضی، هزینه‌های خدمات را مستقیما به خدمات دهندگان غیر بانکی تحت عنوان حق عضویت می‌پردازد.

 پس از ثبت درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، مدارک و درخواست شما بررسی می‌شود و در صورت تایید، وام به حساب شما واریز خواهد شد. در طی بازه زمانی لازم برای برررسی درخواست شما، وضعیت وام در گزارش‌های شما “در حال بررسی” را نشان می‌دهد.اندکی صبوری بفرمایید تا وضعیت درخواست شما مشخص شود. اگر درخواست تایید شود، وام به شکل خودکار به حساب‌تان واریز خواهد شد.

در حال حاضر، به ازای هر پرونده وام باید نسبت به بروزرسانی حق عضویت اقدام شود.

ضمن پوزش بابت خطای رخ داده در فرایند، چنانچه بیشتر از یکبار مبلغ حق عضویت را پرداخت نموده اید ولی به دلیل خطا در سامانه پرداخت انجام نشده باشد، سامانه ابتدا مغایرت گیری می‌کند و سپس مبلغ اضافه پرداخت شده به ام‌حسام برگشت داده می‌شود. فرایند مغایرت‌گیری و پرداخت ممکن است چند روز طول بکشد. لطفا صبوری بفرمایید. با شارژ ام‌حسام، می‌توانید از آن برای درخواست وام‌های بعدی استفاده نمایید و یا آن را دریافت نمایید.

چنانچه مبلغ حق عضویت را پرداخت نمودید ولی مبلغ برای هزینه حق عضویت، لحاظ نگردیده است، می‌توانید مجددا هزینه را پرداخت پرداخت نمایید. مبلغ اضافه پرداخت شده، بعد از مغایرت‌گیری، اصلاح و به ام حسام حساب شما، برگردانده خواهد شد.

در فرآیند درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، سامانه‌ بعد از بررسی معیارهای مختلفی نظیر «اعتبار حساب»، «نتیجه اعتبارسنجی» و «باقیمانده وام‌های گذشته» (مانده بدهی)، «بهترین گزینه دریافت وام» را به شما پیشنهاد می‌دهد. در بخش ویرایش، شما این امکان را دارید که‌ «مدت زمان بازپرداخت» و «مبلغ وام» را ویرایش‌ کنید. البته باید در نظر داشته باشید که سامانه با توجه به معیارهای سه‌گانه‌ای که مطرح شد، محدودیت‌هایی را در ویرایش شما لحاظ می‌کند؛ یعنی انتخاب هر مقدار وام و مدت زمان برای شما مقدور نیست و باید طبق پیشنهادهای صفحه، شرایطی را انتخاب کنید.

برای مشاهده راهنمای درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/xou

در صورت مشاهده پیغام داشتن وام باز است باید نسبت به تعیین تکلیف درخواست قبلی خود اقدام نمایید. دلیل این پیغام، عدم پرداخت حق عضویت یا عدم ثبت امضا قرار داد درخواست وام است که وضعیت درخواست را باز نمایش می‌دهد. در این وضعیت، باید مجدد وارد منو وام قرض الحسنه بدون کارمزد شده، سپس از مشاهده لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد ،اقدام به پرداخت‌ حق عضویت و یا امضا قرار داد نمایید.

در فرآیند درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، سامانه‌ بعد از بررسی معیارهای مختلفی نظیر «اعتبار حساب»، «نتیجه اعتبارسنجی» و «باقیمانده وام‌های گذشته» (مانده بدهی)، «بهترین گزینه دریافت وام» را به شما پیشنهاد می‌دهد. بنابراین اگر برای مثال، نتیجه اعتبارسنجی شما مبلغی به میزان اعتبار حساب شما را پوشش ندهد، سامانه به شکل هوشمند، مبلغ پیشنهادی خودش را تطبیق می‌دهد. به طور کلی، به سه دلیل، مبلغ پیشنهادی از اعتبار وام، کمتر است.

یک: مبلغ سفته خریداری شده کافی نبوده و‌ به اندازه اعتبار وام موجود، جهت درخواست وام، ظرفیت را باز نمی‌کند و یا چنانچه سفته ضمانت خریداری شده باشد، هنوز در پرونده اعتبارسنجی مرآت، ثبت نشده است. توجه داشته باشید که مبلغ سفته باید‌ 120 درصد‌ مبلغ وام باشد.

دو:‌ ممکن است توان بازپرداخت مندرج در پرونده اعتبارسنجی، پوشش لازم به میزان مبلغ اعتبار وام را ندهد.‌ توان بازپرداخت باید مجموع اقساط وام‌های شما را پوشش دهد. لذا اگر مثلا توان بازپرداخت، 10 میلیون ریال درج شده و شما در حال حاضر 5 میلیون ریال قسط می‌دهید، ظرفیت باقیمانده شما 5 میلیون ریال است.

سه: ممکن است مبلغ مورد نظر شما بیشتر از سقف وام قابل دریافت شما (ظرفیت بدهی) باشد. مثلا اگر مانده وام‌های جاری، 200 میلیون تومان و حداکثر ظرفیت شما 300 میلیون تومان باشد، شما بیشتر از 100 میلیون تومان نمی‌توانید درخواست وام بدهید؛ ولو اعتبار کافی داشته باشید.

برای مشاهده راهنمای درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/xou

راهنمای سریع مراحل: همراه بانک > تسهیلات > استعلام تسهیلات و تعهدات

برای مشاهده راهنمای استعلام تسهیلات (وام) و تعهدات در همراه‌بانک، به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/hev

شما در سامانه همراه‌بانک رسالت می‌توانید تمامی وام‌های خود را در نظام بانکی، مشاهده نمایید. جهت مشاهده معوقات وام دریافتی از تمامی بانک‌ها و یا اطلاع از  به‌روزرسانی اقساط پرداخت شده، می‌توانید وارد همراه‌بانک قرض‌الحسنه رسالت شده، از فهرست (منو) تسهیلات (وام) با انتخاب گزینه استعلام تسهیلات و تعهدات، مانده بدهی و معوقات تسهیلات دریافتی از تمامی بانک‌ها را مشاهده نمایید.

جهت مشاهده وضعیت درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، وارد سامانه ام رسالت شوید. از گزینه وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد‌ و انتخاب گزینه گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، وضعیت درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد را مشاهده و پیگیری نمایید.

برای مشاهده وضعیت درخواست وام با کارمزد، به وی بانک و همراه‌بانک، بخش تسهیلات (وام) مراجعه نمایید.

راهنمای سریع مراحل: سامانه ام‌رسالت > وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد‌ > گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد

همراه‌بانک > تسهیلات > گزارش درخواست‌ها

وی بانک > تسهیلات > لیست درخواست‌های پرداخت

از آنجا که در  طی فرایند درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، برخی استعلامات برخط انجام می‌شود، ممکن است یا خطاهایی روبه رو شوید. این خطاها عبارتند از:

خطا هنگام استعلام ورود: چنانچه در هنگام استعلام، کد ملی و نام و نام خانوادگی خطای استعلام دارید و کد احراز هویت برایتان ارسال نمی‌شود، اطلاعات هویتی شما ناقص است و یا مغایرت دارد. جهت به‌روزرسانی و رفع خطا،‌ وارد مشاهده پروفایل شده و از‌ گزینه مشاهده کامل اطلاعات، پروفایل را بروزرسانی نمایید.

خطا هنگام درخواست ثبت و  برآورد وام: چنانچه کد احراز ارسال می‌شود و در مرحله بعد، با انتخاب طرح و شماره سپرده با خطای «شما مجاز به ثبت درخواست نمی باشید» مواجه می‌شوید می‌بایست موارد زیر را بررسی نمایید:

1) وضعیت پرونده اعتبارسنجی را چک نمایید: پرونده اعتبارسنجی باید تکمیل باشد و سفته‌های الکترونیک توسط وام گیرنده و متعهد (ضامن) در آی کاپ، خریداری شود و در  پرونده اعتبارسنجی ثبت شده باشد.

2) سقف میزان وام قابل دریافت شما تکمیل نشده باشد.

3) اگر عضو  هسته اعتماد اجتماعی هستید، هسته نباید غیر فعال باشد.

 4) دارای اعتبار‌ حساب(حداقل یک میلیون تومان)  جهت ثبت درخواست باشید.  

5) اطلاعات هویتی به درستی در  سامانه ثبت شده باشد. مانند : نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره شناسنامه و سریال شناسنامه در صورت مغایرت اقدام به بروزرسانی در  پروفایل کاربری خود نمایید.

6) در  لیست سیاه بانک نباشید.

7)حساب مسدودی نداشته باشید.

8)چک برگشتی یا بدهی بانکی نداشته باشید.

9) در  بسیاری از  موارد، قطعی لحظه ای سامانه نیز منجر به این خطا می‌شود که می‌بایست مجدد تلاش کنید.

راهنمای سریع مراحل: سامانه ام‌رسالت > وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد‌ > گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد

همراه‌بانک > تسهیلات > گزارش درخواست‌ها

وی بانک > تسهیلات > درخواست تسهیلات

جهت مشاهده دلیل رد درخواست وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد ،وارد سامانه ام رسالت شوید:

https://new.mresalat.ir

از  فهرست (منو) وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد،گزینه گزارش لیست درخواست‌های وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد را انتخاب نموده، درخواست وامی که در  وضعیت عدم واریز می‌باشد را انتخاب کنید و از قسمت مشاهده، دلیل رد درخواست وام را بررسی نمایید.

اگر در سامانه‌های همراه بانک و وی بانک درخواست داده‌اید، به بخش تسهیلات بروید و دلیل رد درخواست را ملاحظه نمایید.

بیمه عمر در هنگام ثبت درخواست وام اختیاری می باشد و چنانچه وام گیرنده فوت شود بیمه وام را پرداخت و تسویه خواهد نمود

خیر، محدودیتی جهت ثبت درخواست معرفی وام در پیشخوان مجازی رسالت وجود ندارد.

جهت مشاهده راهنمای معرفی وام، به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pmvam

در صورتی که مشکلی در فرایند وجود نداشته باشد، واریز وام قرض‌الحسنه بدون کارمزد، بعد از ثبت و امضای درخواست، از 24 الی 48 ساعت کاری به حساب قرض‌الحسنه متقاضی، واریز خواهد شد.

بله، از طریق «همراه‌بانک» و «وی‌ بانک» می‌توانید اقدام به تأیید و انتقال چک نمایید.

راهنمای سریع مراحل: همراه‌بانک > سایر > مدیریت چک > انتقال چک

جهت مطالعه راهنمای انتقال چک در همراه‌بانک به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/hche

از طریق وی‌ بانک: در «وی‌ بانک» از قسمت خدمات چک کاغذی، گزینه انتقال چک را انتخاب کنید.

https://vbank.rqb.ir/pichak/login

راهنمای سریع مراحل: وی‌ بانک > خدمات چک کاغذی > انتقال چک

از طریق همراه‌بانک: وارد همراه‌بانک رسالت شوید و از منوی سایر، گزینه مدیریت چک و سپس گزینه انتقال چک را انتخاب کنید. با درج یا اسکن، شناسه صیاد چک را درج نمایید و ادامه دهید. با انتخاب نوع کد مشتری و استعلام کد ملی امضاکنندگان، بر روی گزینه افزودن کلیک کنید. با رویت و تایید امضاکنندگان، ادامه دهید.

با انتخاب نوع کد مشتری و استعلام کد ملی دریافت‌کنندگان، بر روی گزینه افزودن، کلیک کنید. با رویت دریافت‌کنندگان، بر روی گزینه پیش‌نمایش کلیک نمایید. در این مرحله، با پیش‌نمایش انتقال چک و تایید آن، انتقال چک انجام می‌شود.

بله، از طریق «همراه‌بانک» و «وی‌ بانک» می‌توانید اقدام به ثبت چک کنید.

راهنمای سریع مراحل: همراه‌بانک > سایر > مدیریت چک > ثبت چک

جهت مشاهده راهنمای ثبت چک در همراه‌بانک، به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/hsch

ثبت چک از روش‌های زیر امکان‌پذیر است:

سامانه مدیریت چک صیاد در وی‌بانک به نشانی vbank.rqb.ir؛ همراه‌بانک رسالت؛ خودپردازها ؛ واحدهای اجرایی مقیم

ثبت چک در وی‌ بانک: برای ثبت چک در «وی‌ بانک» از قسمت خدمات چک کاغذی، گزینه ثبت چک را انتخاب کنید.

https://vbank.rqb.ir/pichak/login

 راهنمای سریع مراحل: وی‌ بانک > خدمات چک کاغذی > ثبت چک

ثبت چک در همراه‌بانک: وارد همراه‌بانک رسالت شوید و از منوی سایر، گزینه مدیریت چک و سپس ثبت چک را انتخاب کنید. در مرحله بعد، با درج شناسه یا اسکن شناسه چک، شماره چک، نمایش داده می‌شود. سپس مبلغ و تاریخ سررسید چک را مشخص کنید. بابت و شرح چک را تعیین، سپس بر روی گزینه ادامه، کلیک کنید. در مرحله بعد، با انتخاب نوع کد شناسایی و درج کد ملی، گزینه افزودن را انتخاب، سپس ادامه مرحله را تایید نمایید. در مرحله آخر، با انتخاب نوع کد شناسایی و استعلام کد ملی دریافت‌کننده، گزینه افزودن را انتخاب و بر روی گزینه پیش‌نمایش کلیک کنید. با تایید پیش‌نمایش ثبت چک، چک به نام دریافت‌کننده ثبت می‌گردد.