راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > اطلاعات فردی > تغییر اطلاعات هویتی

جهت مشاهده راهنمای تغییر مشخصات هویتی در پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/ptef

اگر اطلاعات هویتی شما در سامانه‌های ام‌ رسالت اشکال دارد و قصد اصلاح آن را دارید بعد از ورود به پیشخوان مجازی رسالت از فهرست (منو) اصلی، بخش اطلاعات فردی و سپس تغییر اطلاعات هویتی را انتخاب کنید.

جهت تغییر اطلاعات فردی در پیشخوان رسالت ابتدا مشخصاتی که قصد تغییر آن را دارید انتخاب کنید و بعد از انجام تغییرات تیک گزینه پذیرش قوانین را بزنید و در نهایت تایید و ثبت درخواست را انتخاب کنید.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > معرفی نماینده

جهت مطالعه راهنمای معرفی نماینده در پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pmn

معرفی نماینده در پیشخوان مجازی رسالت، به دو اقدام «معرفی وام» و «صدور دسته چک» مربوط می‌شود. کاربرد اصلی این خدمات، متوجه اشخاص حقوقی است که نیاز به معرفی نماینده جهت دریافت دسته چک و یا معرفی نماینده جهت انجام فرآیندهای معرفی وام دارند. با مشخص کردن نماینده، دیگر نیازی به امضای همه صاحبان امضا نیست و نماینده شخص حقوقی می‌تواند اقدام به ثبت درخواست‌های معرفی وام کند. البته در بخش درخواست صدور دسته چک هم می‌توانید نماینده خود را جهت دریافت دسته چک معرفی کنید برای معرفی نماینده به روش زیر اقدام بفرمایید:

در قدم اول، وارد پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سمت راست، گزینه معرفی نماینده را انتخاب کنید؛ (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را لمس بفرمایید) سپس شماره سپرده مورد نظر، جهت معرفی نماینده را مشخص کنید (برای امور مربوط به دسته چک، حتما باید شماره سپرده جاری خود را انتخاب کنید). 

در مرحله بعد، کدملی نماینده و نوع عملیاتی که قصد دسترسی نماینده دارید را مشخص نمایید (معرفی وام و صدور دسته چک).

در پایان، با انتخاب گزینه موافقت با قوانین و انتخاب تایید و ثبت درخواست، درخواست شما ثبت می‌شود.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > لغو نمایندگی

جهت مطالعه راهنمای لغو نمایندگی در پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pln

معرفی نماینده در پیشخوان مجازی رسالت، به دو اقدام «معرفی وام» و «صدور دسته چک» مربوط می‌شود. کاربرد اصلی این خدمات، متوجه اشخاص حقوقی است که نیاز به معرفی نماینده جهت دریافت دسته چک و یا معرفی نماینده جهت انجام فرآیندهای معرفی وام دارند. با مشخص کردن نماینده، دیگر نیازی به امضای همه صاحبان امضا نیست و نماینده شخص حقوقی می‌تواند اقدام به ثبت درخواست‌های معرفی وام کند.

البته در بخش درخواست صدور دسته چک هم می‌توانید نماینده خود را جهت دریافت دسته چک معرفی کنید. اگر قصد داشته باشید دسترسی نماینده به هر کدام از موارد معرفی وام و یا صدور دسته چک را لغو کنید، کافی است از فهرست (منو) سمت راست، گزینه لغو نمایندگی را انتخاب کنید و با زدن گزینه ضربدر قرمز در صفحه اصلی، نمایندگی شخص مورد نظر را حذف کنید.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کیف پول > افزایش موجودی

جهت مطالعه راهنمای فعالسازی و شارژ کیف پول در پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pfkp

وارد پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) اصلی ابتدا کیف پول را انتخاب کنید و سپس، گزینه افزایش موجودی را انتخاب کنید. در صفحه بعد، ابتدا مبلغ مورد نظر جهت افزایش موجودی کیف پول را انتخاب کنید.

نکته: برای انجام عملیات مرتبط با رمز کارت حداقل 10 هزارتومان موجودی باید داشته باشید.

سپس، گزینه ارسال رمز یک بار مصرف را انتخاب کنید تا رمز یکبار مصرف برای شما پیامک شود. پس از دریافت رمز یک بار مصرف، زدن تیک پذیرش قوانین و تایید و ثبت درخواست موجودی کیف پول شما افزایش پیدا می‌کند.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کیف پول > برداشت موجودی

جهت مشاهده راهنمای برداشت موجودی کیف پول در پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pbmk

در قدم اول، وارد پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) کیف پول، گزینه برداشت موجودی را انتخاب کنید. مبلغی که قصد برداشت آن را دارید وارد کنید. با انتخاب گزینه دریافت رمز دو عاملی یک پیامک حاوی رمز چهار رقمی (همانند تصویر زیر)، دریافت می‌کنید. رمز چهار رقمی دریافتی را در کادر وارد کنید. گزینه پذیرش قوانین را انتخاب کنید. در انتها، تأیید و ثبت درخواست را انتخاب کنید.

مبلغ 10 هزار تومان در کیف پول نگه داشته می‌شود و قابل برگشت نخواهد بود.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > انتقال وجه > تغییر سقف انتقال وجه

جهت مطالعه راهنمای تغییر سقف انتقال وجه در سامانه پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/ptsev

وارد پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

با کلیک بر روی سه خط مشخص شده، وارد فهرست (منو) اصلی شوید. بعد از انتخاب فهرست (منو) اصلی، گزینه انتقال وجه و سپس گزینه تغییر سقف انتقال وجه را انتخاب نمایید. جهت تغییر سقف انتقال وجه، نوع سامانه ( از طریق همراه بانک تلفن بانک یا وی بانک) را انتخاب نمایید. در ادامه، نام کاربری را انتخاب نمایید. سقف مجاز ملبغ انتقال وجه روزانه درون بانکی، حواله پایا بین بانکی و یا ساتنا را انتخاب نمایید و میزان سقف انتقال وجه را وارد نمایید (حداکثر سقف مجاز دو میلیاردریال).

تیک “قوانین مربوط به درخواست را مطالعه کرده و تایید می نمایم “را فعال نمایید. در پایان، گزینه تایید و ثبت درخواست را انتخاب نمائید.

پس از تایید، کد رهگیری برای شما نمایش داده خواهد شد و نتیجه به صورت پیامک برایتان ارسال خواهد شد.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کیف پول > واریز کیف به کیف

جهت مطالعه راهنمای واریز کیف به کیف در سامانه پیشخوان مجازی رسالت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pekbk

ابتدا در فهرست (منو) اصلی، گزینه کیف پول را انتخاب کنید و سپس گزینه واریز کیف به کیف را انتخاب کنید.

در مرحله بعد، با وارد کردن کد ملی گیرنده، نام و نام خانوادگی گیرنده نمایش داده می‌شود. در صورت صحت اطلاعات وارد شده مبلغ مورد نظر را وارد کنید و بعد از زدن تیک پذیرش قوانین، گزینه تایید و ثبت درخواست را تایید کنید تا انتقال انجام شود.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > صورت‌حساب > معدل موجودی

برای مشاهده راهنمای درخواست معدل موجودی حساب به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pdm

جهت دریافت معدل موجودی حساب وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سپرده/صورتحساب/معدل موجودی را انتخاب و شماره حساب و نوع صورت‌حساب (فارسی/لاتین) و همچنین نوع گردش سپرده ( معدل موجودی) را انتخاب نمایید. بازه زمانی گردش حساب را مشخص نموده، درخواست را ثبت نمایید تا معدل موجودی حساب، صادر و به آدرس انتخابی از طریق پست ، ارسال گردد.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > تنظیمات ارسال پیامک

برای مشاهده راهنمای تنظیمات ارسال پیامک به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/ptp

اطلاع‌رسانی پیامکی، شما را در‌ جریان اتفاقات حساب بانکی‌تان قرار می‌دهد. تراکنش برداشت یا واریز، ورود به سامانه و … از موارد اطلاع‌رسانی این سامانه است. هزینه این سرویس هم به شکل دوره‌ای از حساب، کسر می‌گردد.‌ اگر تصمیم به لغو یا فعال‌سازی آن دارید، لطفا مراحل زیر را طی نمایید:

جهت فعال‌سازی/غیر فعال‌سازی و یا تنظیم ارسال پیامک‌های تراکنشی، ابتدا وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سپرده و انتخاب گزینه تنظیمات ارسال پیامک، می‌توانید با انتخاب شماره سپرده، حداقل مبلغ جهت ارسال پیامک واریز/برداشت را بر روی سپرده خود تغییر دهید. به عبارت دیگر، سامانه برای مبالغ کمتر از مقدار مشخص شده توسط شما دیگر پیامکی برایتان ارسال نمی‌کند یا گزینه غیرفعال‌سازی پیامک‌های واریز/برداشت را انتخاب و پیامک‌های تراکنشی را غیرفعال نمایید. دیگر هیچ واریز و برداشتی با پیامک، برایتان اطلاع رسانی نمی‌شود.

توجه داشته باشید که غیرفعال‌سازی پیامک‌ها، شامل دریافت رمز دوم پویا و ورود به سامانه‌ها نمی‌شود و شما همچنان آنها را دریافت خواهید کرد.

جهت مسدود نمودن سپرده وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سپرده گزینه مسدودی سپرده را انتخاب و شماره سپرده موردنظرتان را تعیین و دلیل مسدودی را ذکر بفرمایید تا در لحظه، سپرده مسدود گردد (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را ‌کلیک کنید).

برای رفع مسدودی هم کافی است که در پیشخوان مجازی رسالت گزینه رفع مسدودی سپرده را انتخاب و درخواست رفع مسدودی سپرده را ثبت نمایید.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > مسدودی سپرده/ رفع مسدودی سپرده

جهت مشاهده راهنمای مسدودی و رفع مسدودی سپرده به راهنماهای زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/prms     راهنمای رفع مسدودی سپرده

http://mmaher.ir/pms      راهنمای مسدودی سپرده

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > گواهی تمکن مالی

برای مشاهده راهنمای درخواست گواهی تمکن مالی به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pgt

جهت دریافت گواهی تمکن مالی وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالتشوید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سپرده/گواهی تمکن مالی را انتخاب نمایید. شماره سپرده و اطلاعات گذرنامه را وارد نموده، نوع ارز را انتخاب (محاسبه نرخ ارز آزاد می‌باشد) و سپس درخواست‌تان را ثبت نمایید تا گواهی تمکن مالی ظرف 24 ساعت صادر و از طریق پست خصوصی به آدرس ثبت شده در درخواست ارسال گردد (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را ‌کلیک کنید).

درخواست گواهی تمکن مالی در هر تاریخی ثبت شود، گواهی تمکن به تاریخ روز بعد و به موجودی یک روز قبل صادر خواهد شد، ترجیحا موجودی تا 72 ساعت در حساب باقی باشد.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > وام > تغییر سپرده جهت کسر اقساط

برای مشاهده راهنمای تغییر سپرده جهت کسر اقساط به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/ptsa

جهت ثبت درخواست برداشت اقساط وام دیگران از حساب قرض الحسنه خود به صورت مستمر و در سررسید فرارسیدن اقساط آنها، وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید.

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) “وام” گزینه “تغییر سپرده جهت کسر اقساط ” را انتخاب کرده و در صفحه باز شده، با وارد نمودن شماره وام و کد ملی وام‌گیرنده و انتخاب شماره سپرده‌های خود با اولویت برداشت برای اتصال وام به جهت برداشت اقساط در سررسید درخواست را ثبت نمایید. با طی این فرایند، اقساط وام فرد موردنظرتان به صورت خودکار از سپرده شما برداشت می‌گردد.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > بستن سپرده‌های مازاد

برای مشاهده راهنمای بستن سپرده مازاد به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pbsm

با توجه به بخشنامه بانک مرکزی مبنی بر اینکه هر شخص در هر بانک از هرنوع حساب تنها می‌تواند یک سپرده یا حساب داشته باشد. از آنجا که بانک قرض‌الحسنه رسالت، بانک تخصصی در حوزه قرض‌الحسنه است، بنابراین هر فرد صرفا می‌تواند یک حساب قرض‌الحسنه پس انداز و یک حساب قرض‌الحسنه جاری داشته باشد و چنانچه از گذشته بیشتر از یک حساب داشته باشد،می‌بایست از طریقه سامانه پیشخوان مجازی رسالت اقدام به بستن حساب‌های اضافی نماید.

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) سپرده/بستن سپرده‌های مازاد درخواست بستن سپرده‌های مازاد خود را ثبت نماید.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کارت > تغییر سپرده متصل به کارت

برای مشاهده راهنمای تغییر سپرده متصل به کارت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/ptsmk

در صورتی می‌توانید کارت یک حساب را به حساب دیگرتان متصل کنید که تا کنون هیچ کارتی برای آن حساب صادر نشده باشد چرا که هر حساب تنها یک کارت می‌تواند داشته باشد. در غیر این صورت، امکان اتصال کارت به حسابی که قبلا کارتی برایش صادر و یا منقضي شده نیست. جهت تغییر سپرده متصل به کارت وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید

https://vc.rqbank.ir/#/login

 از فهرست (منو) کارت/تغییر سپرده متصل به کارت شماره کارت را انتخاب و سپرده مورد نظر جهت اتصال کارت به آن را نیز مشخص و در ادامه تایید و ثبت درخواست نمایید (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را ‌کلیک کنید).

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کارت > درخواست کارت مجازی

برای مشاهده راهنمای درخواست کارت مجازی به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pdkm

کارت مجازی، کارتی بانکی است که فاقد فیزیک کارت است و تنها یک شماره کارت جهت واریز و متصل به سپرده می‌باشد، برداشت یا خرید با این کارت امکان پذیر نمی‌باشد. جهت ثبت درخواست باید وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید.

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) کارت/درخواست کارت مجازی/تعداد و شماره سپرده مورد نظر را انتخاب نموده، تایید و ثبت درخواست نمایید.

پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کیف پول > صدور رمز اول و دوم

جهت مشاهده راهنمای دریافت رمز اول و دوم به راهنمای زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/1xb

جهت دریافت رمز اول/دوم کارت نقدی، وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت به آدرس https://vc.rqbank.ir/#/login شوید، از فهرست، گزینه کیف پول و سپس افزایش موجودی کیف را انتخاب و مبلغ ده هزار تومان کیف پول را شارژ نمایید (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست، علامت سه خط در بالا -سمت راست صفحه- را انتخاب نمایید). کیف پول شما برای پرداخت هزینه‌ها استفاده خواهد شد.

سپس از فهرست (منو) گزینه کارت و سپس صدور رمز اول و دوم را انتخاب کنید. با وارد نمودن سریال پشت کارت ملی و انتخاب کارت، نوع رمز و تعیین رمز توسط سیستم، درخواست رمز اول/دوم کارت را ثبت نموده تا بعد از احراز هویت و تایید، رمز از طریق پیامک به شماره همراهتان ارسال گردد. چنانچه بخواهید رمز جدید را به رمز دلخواهتان تغییر دهید، گزینه تعیین رمز توسط «دلخواه» را انتخاب و با وارد نمودن رمز قبلی و رمز جدید و تکرار رمز جدید، درخواست تغییر رمز را ثبت نمایید. دقت داشته باشید برای تعیین رمز دلخواه، باید رمز قبلی را داشته باشید.

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کارت > رفع مسدودی کارت

جهت مطالعه راهنمای رفع مسدودی کارت به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/prm

جهت رفع مسدودی کارت وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت شوید.

https://vc.rqbank.ir/#/login

از فهرست (منو) نمایش داده شده، گزینه کارت و سپس گزینه رفع مسدودی کارت را انتخاب نموده و  اقدام به ثبت درخواست رفع مسدودی کارت نقدی کنید (اگر از تلفن همراه استفاده می‌کنید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را ‌کلیک کنید).

بنا بر نیاز شما، صورت‌حساب در دو نوع با مهر بانک و بدون مهر بانک صادر می‌شود. صورت‌حساب بدون مهر در لحظه است ولی فرآیند دریافت صورت‌حساب با مهر زمان‌بر تر است.

1. جهت مشاهده و دریافت صورت‌حساب سپرده بدون نیاز به مهر از دو سامانه همراه‌بانک و وی بانک می‌توانید استفاده نمایید:

 از طریق همراه بانک:

با ورود به همراه بانک از فهرست(منو )سپرده و انتخاب گزینه گردش سپرده، تاریخ یا تعداد تراکنش را تعیین نمایید. می‌توانید تمامی تراکنش‌های واریز/برداشت و یا به تفکیک واریزی و یا برداشت‌ها را مشاهده کنید و به صورت فایل اکسل یا pdfدریافت نمایید.

راهنمای سریع مراحل: همراه‌بانک > سپرده > گردش سپرده

جهت مشاهده راهنمای مشاهده گردش سپرده از طریق همراه بانک به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/hmg

از طریق وی بانک:

1. با ورود به وی بانک از فهرست(منو ) سپرده، گزینه صورت‌حساب سپرده را انتخاب و سپس تاریخ یا تعداد تراکنش مورد نظرتان را انتخاب کنید.در این سامانه می‌توانید تمامی تراکنش‌های واریز/برداشت و یا به تفکیک فقط واریزی و یا برداشت‌ها را مشاهده و به صورت فایل اکسل یا pdfدریافت نمایید.

چنانچه صورت‌حساب را با مهر بانک جهت ارائه به مراجع دیگر می‌خواهید می‌بایست از طریق سامانه پیشخوان مجازی رسالت

https://vc.rqbank.ir/#/login

فهرست(منو) سپرده/صورت حساب/معدل موجودی، درخواست صورت‌حساب برای هر بازه زمانی مورد نیاز را ثبت نموده تا صادر شده و از طریق پست خصوصی ظرف 72 ساعت به آدرس پستی‌تان ارسال شود (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را ‌کلیک کنید).

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > سپرده > صورت‌حساب > معدل موجودی

جهت مشاهده راهنمای دریافت صورتحساب چاپی از پیشخوان به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/pdm

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > کارت > رفع مسدودی کارت

جهت مشاهده راهنمای مسدودی رمز پویا لینک زیر را ببینید:

http://mmaher.ir/prm

جهت رفع مسدودی رمز پویا وارد سامانه پیشخوان مجازی رسالت به آدرس

https://vc.rqbank.ir/#/login

 شده، از فهرست (منو) کارت/ رفع مسدودی کارت /نوع فعال‌سازی: فعال‌سازی رمز دوم و شماره کارت را انتخاب کنید و درخواست را ثبت نمایید تا رمز پویا در لحظه فعال گردد. (اگر از تلفن همراه استفاده می‌نمایید، برای مشاهده فهرست، علامت سه خط در بالا سمت راست صفحه را کلیک کنید).

راهنمای سریع مراحل: پیشخوان مجازی رسالت > فهرست (علامت سه‌خط) > انتقال وجه > ساتناجهت مشاهده راهنمای «ثبت درخواست انتقال وجه ساتنای بالای 200میلیون تومان» به لینک زیر مراجعه کنید:

http://mmaher.ir/psatna

جهت درخواست ساتنا برای مبالغ بالای 200 میلیون تومان، باید از طریق سامانه پیشخوان مجازی رسالت به آدرس زیر مراجعه کنید:

https://vc.rqbank.ir/#/login

در منوی انتقال وجه/ساتنا با وارد نمودن شماره شبای حساب مقصد و اطلاعات صاحب حساب و شرح و بابت درخواست را ثبت نمایید. همکاران در ساعات اداری با شما تماس خواهند گرفت و جهت انجام عملیات ساتنا با هماهنگی شما به آدرس ثبت شده، مراجعه می‌نمایند و درخواست ساتنا صورت می‌گیرد. انتقال وجه تا مبلغ 400میلیون تومان نیازی به ارائه مستندات بانکی ندارد؛ ولی برای مبالغ بالاتر از 400 میلیون تومان به حساب اشخاص، دیگر باید مستندات، بابت دلیل انتقال وجه را به دلیل قوانین پولشویی ارائه نمایید.
درخواست‌های ثبت شده بعد از ساعت 10:00 الی 11:00 صبح، به روز کاری بعد موکول می‌گردد. در صورت نیاز با توجه به ساعت اداری ساتنا که از 08:00 الی 14.30 می‌باشد درخواست را تا ساعت 08:00 الی 09:00 ثبت نمایید.همچنین برای مواردی نظیرقرض /تادیه دیون می توانند فرم شماره 6 فرم پولشویی را تکمیل نمایند