راهنمای رفع نقص در مراحل عضویت ام رسالت
ممکن است در فرایند عضویت در ام رسالت و بارگذاری مدارک، مشکلی وجود داشته باشد و نیاز به اصلاح از طرف شما باشد. در این صورت باید اقدام به رفع نقص کنید.
اگر نقصی در مدارک بارگذاری شده توسط شما وجود دارد پیامکی با مضمون زیر دریافت می‌کنید:
ام رسالت
جناب آقای ……. در اطلاعات درخواست ثبت‌شده شما جهت عضویت در کانون همیاری اجتماعی، نواقصی وجود دارد. لطفا از طریق لینک:
https://www.mresalat.ir/profile/hamyariEdit
نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام نمایید.
اگر به تازگی مراحل عضویت خود را تکمیل کرده‌اید، در صفحه پیگیری می‌توانید وضعیت خود را مشاهده کنید. بعد از هر کدام از مراحل، آن قسمتِ کامل‌شده، تیک می‌خورد.
اگر همه مراحل عضویت بدون مشکل پیش رفته باشد، در وضعیت درخواست، کنار همه گزینه‌ها تیک خورده است؛ اما اگر یکی از این موارد، مشکلی داشته باشد، کنار موردی که باید اصلاح شود، گزینه ضربدر قرمز رنگ مشاهده می‌شود.
1- در این مرحله با ورود به سایت ام رسالت وارد بخش پیگیری درخواست وارد شوید.
2- شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید.
3- کد ملی خود را وارد کنید.
4- کد امنیتی را وارد کنید.
5- گزینه تایید را انتخاب نمایید.
6- کد امنیتی شش رقمی پیامک شده را وارد نمایید.
7- در این قسمت، عضو در جریان قرار می‌گیرد که چه مدارکی نقص دارد.
8- در این قسمت، عضو باید اطلاعاتش را تکمیل کند.
9- بعد از تکمیل اطلاعات فردی بر روی گزینه رفع نقص کلیک کنید.
10- در این قسمت ضوابط ویدیوی سلفی نمایش داده می‌شود که عضو باید آن را تایید کند.
11- عضو باید اجازه دهد که سامانه به دوربین، دسترسی پیدا کند.
12- چهار کلمه‌ای که در صفحه نمایش داده می‌شود، از راست به چپ خوانده می‌شود.
13- ممکن است ویدیو پذیرفته نشود که دلایل آن نیز نشان داده می‌شود. در این قسمت بر روی گزینه «متوجه شدم» کلیک کنید.
14- مجددا چهار کلمه‌ای که در صفحه نمایش داده می‌شود از راست به چپ خوانده می‌شود.
15- عضو، فیلم ضبط شده را بارگذاری می‌کند.
17- وقتی گزینه‌های رفع نقص، سبز شد، عضو بر روی گزینه رفع نقص کلیک می‌کند و درخواستش مجددا برای بررسی، به کارشناسان ارسال می‌شود.
