راهنمای رفع نقص در مراحل عضویت ام رسالت
ممکن است در فرآیند عضویت شما در ام رسالت و بارگذاری مدارک مشکلی وجود داشته باشد و نیاز به اصلاح از طرف شما وجود داشته باشد. در این صورت باید اقدام به رفع نقص کنید.
اگر نقصی در مدارک بارگذاری شده توسط شما وجود داشته باشد پیامکی با این مضمون دریافت می‌کنید.
ام رسالت
جناب آقای ……. اطلاعات درخواست ثبت شده شما جهت عضویت در کانون همیاری اجتماعی نواقصی وجود دارد. لطفا از طریق لینک :
https://www.mresalat.ir/profile/hamyariEdit
نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام فرمایید.
در این مرحله با ورود به سایت ام رسالت وارد به بخش کاربری خود شوید.
نام کاربری شما برای ورود به سامانه ام رسالت شماره همراه شما می‌باشد و رمز ورود رو پیش از این تعیین کرده‌اید. اگر رمز عبور خود را به یاد نمی‌آورید با توجه به راهنمای زیر اقدام به بازیابی رمز عبور خود کنید.
در این مرحله بعد از ورود به ام رسالت نیازی نیست گزینه‌ای را انتخاب کنید و پیام زیر بعد از ورود بطور خودکار برای شما به نمایش درمی‌آید. برای دیدن نقص گزینه رفع نقص را انتخاب کنید.
در این مرحله مواردی که نیاز به رفع نقص دارند به شما نمایش داده می‌شود.
بعد از بارگذاری مجدد مدارک خواسته شده برای اتمام عملیات گزینه‌های رفع چک برگشتی و رفع بدهی بانکی را انخاب کنید و در پایان گزینه بروزرسانی را انتخاب کنید.
بطور مثال برای اصلاح تصویر پشت کارت ملی به این شیوه عمل کنید:
جهت رفع نقص عکس پشت کارت ملی، سریال کارت ملی را بر روی کاغذ سفید نوشته و در کنار پشت کارت ملی با هم عکس بگیرید، صبر کنید تصویر واضح شود بعد عکس گرفته و لرزش دست نداشته باشید تا تصویر واضح ارسال گردد.
جهت پیگیری می‌توانید از بخش درخواست‌ها، زبانه درخواست همیاری اجتماعی را انتخاب کنید و وضعیت پرونده خود را بررسی کنید درصورت رفع نقص وضعیت پرونده شما از نقص مدرک به رفع نقص تغییر پیدا می‌کند.
