دوره مهارت‌افزایی متصدیان احراز و تطبیق
دوره مهارت افزایی متصدیان احراز و تحویل که مسئول رسیدگی به درخواست‌های وام ازدواج و وام فرزندآوری هستند در دانشگاه توسعه اجتماعی رسالت برگزار شد. محتوای آموزشی این دوره که شامل مرور قوانین و بررسی فرآیندها و پرسش به سوالات مهم است در اینجا گردآوری شده است.
امیدواریم پس از مطالعه دقیق این آموزش و شرکت در آزمون، متصدیان محترم احراز و تحویل به بهترین شکل پاسخگوی نیاز اعضا باشند.
1- قوانین و لزوم اجرای دقیق فرآیند احراز هویت:
قدم اول در این مسیر این است که بدانیم
شناسایی ارباب رجوع:
شناسایی: فرآیند دریافت و بررسی مستمر اطلاعان ارباب رجوع؛ مرتبط با احراز هویت و ارزیابی خطر(ریسک) پولشویی و تامین مالی تروریسم می‌باشد و شامل سه سطح شناسایی ساده، شناسایی معمول و شناسایی مضاعف است.
ماده 50- اشخاص مشمول مکلفند پیش از برقراری هرگونه تعامل کاری، رویه‌های شناسایی مقتضی را انجام دهند و در مواردی که انجام این رویه‌ها امکان‌پذیر نیست، برقراری هرگونه تعامل کاری ممنوع است و تخلف محسوب می‌شود.
تبصره1- ارایه خدمات به ارباب رجوع به منزله تضمین انجام رویه‌های شناسایی مقتضی ارباب رجوع توسط کارکنان اشخاص مشمول است و مسئولیت وجود هرگونه تخطی در این زمینه بر عهده اشخاص مشمول و کارکنان ذی‌ربط است.
ارکان شناسایی مشتری:
در فرآیند احراز هویت ابتدا خود عضو اقدام به پرکردن فرم‌ها و خود اظهاری می‌کند و سپس مدارک و مستندات مربوط را بارگذاری می‌کند و در قدم سوم از طرف متصدی احراز هویت شخص و مستندات بررسی می‌شوند.
ماده56 قانون مبارزه با پولشویی تاکید دارد:
اشخاص مشمول مکلفند به‌منظور اجرای فرآیند احراز هویت ارباب رجوع، به اخد اطلاعات هویتی وی و بررسی تطابق این اطلاعات با مدارک شناسایی معتبر اقدام کنند.
2- نحوه احراز و تطبیق اسناد و مدارک وام ازدواج:
الف) ضرورت احراز و افتتاح حساب زوجین
متقاضیان این طرح ممکن است قبلا به عضویت ام رسالت در نیامده باشند از همین رو برای این افراد فرآیند احرازو تطبیق مدارک شامل بررسی مدارک مربوط به افتتاح حساب که شامل کارت ملی، شناسنامه و احراز آدرس محل سکونت مندرج در فرم افتتاح حساب است نیز می‌شود.
ب) احراز و بررسی مدارک وام ازدواج
1- کنترل و تطبیق اطلاعات مربوط به شناسنامه با حضور زوجین
1-1 تاریخ وقوع ازدواج در شناسنامه زوجین
در زمان تطبیق مدارک هر دو نفر باید در محل همراه با اصل مدارک شناسایی شامل کارت ملی، شناسنامه و عقد نامه حضور داشته باشند.
1-2 عدم وقوع طلاق در شناسنامه زوجین
1-3 عدم ثبت فوت در شناسنامه زوجین (کنترل وضعیت حیات)
۲- کنترل و تطبیق اطلاعات عقدنامه
در حال حاضر وام مذکور به زوجین با تاریخ وقوع عقد ۱۳۹۸/۰۱/۰۱ به بعد تعلق می‌گیرد.
یکسان بودن تاریخ وقوع عقد در شناسنامه و عقدنامه ( ملاک تاریخ وقوع عقد می‌باشد نه تاریخ ثبت)
در این مرحله تاریخ وقوع عقد در هر دو مدرک شناسایی سند ازدواج و شناسنامه زوجین بایستی برابر باشد و ملاک شمولیت وام این تاریخ است نه تاریخ ثبت در عقد نامه و شناسنامه.عمدتا این تاریخ‌ها یکسان می‌باشند و در موارد خاصی ممکن است این تاریخ متفاوت باشد.
طبق اطلاعیه 2/242 اگر شخصی سند ازدواج خود را نداشته باشند می‌توانند مدرک رونوشت برابر اصل عقدنامه که حاوی کلیه اطلاعات مورد نظر است و ممهور به مهر دفترخانه رسمی ازدواج باشد را ارئه دهند. ( این برگه را باید از دفترخانه‌ای که عقد در آنجا ثبت شده است دریافت کنند)
متن این اطلاعیه و تصویر آن در ادامه برای شما آمده است.
3- نحوه پرداخت وام ازدواج به اشخاص زیر 18 سال
اگر شخصی پیش از زیر 18 سال ازدواج کرده باشد باید همراه دیگر مدارک حکم رشد و یا سند قیم نامه خود را ارائه دهند.
حکم رشد را به خود شخص ارائه می‌دهند و باید آن را از دادگاه درخواست داد، با این حکم می‌توان همه خدمات بانکی را از جمله افتتاح حساب و دریافت وام را انجام داد.
اگر قوه قضائیه تشخیص رشد ندهد، فرد یک نفر را به عنوان قیم به قوه قضائیه معرفی کند و با این برگه می‌تواند از خدمات دریافت وام استفاده کنند که این فرد عموما مادر فرزند هست اگر پدر و مادر هر دو در قید حیات نباشند فردی به تشخیص قوه قضائیه مانند عمو و … این حکم را دریافت می‌کند. در این صورت وام به نام شخص قیم پرداخت می‌شود.
نکته: پدر و جد پدری قیم قهری فرزند هستند و برای دریافت وام ازدواج قیم نامه نیاز نیست.
3- نحوه احراز و تطبیق اسناد و مدارک وام فرزند آوری:
اهم موارد:
- درحال حاضر وام مذکور به فرزندان متولد ۱۴۰۰/۰۱/۰۱ به بعد تعلق می‌گیرد.
وام به پدر تعلق می‌گیرد. - کنترل تمام صفحات شناسنامه پدر و فرزند
ابتدا باید شناسنامه و کارت ملی پدر بررسی بشوند و بعد از آن شناسنامه فرزند و نام پدر در شناسنامه فرزند بررسی شود.
حضانت مادر (اطلاعیه 2.425)
اگر به هر دلیلی حضانت فرزند با مادر باشد مادر می‌تواند اقدام به دریافت وام‌کند.
در این شرایط در کنار بررسی شناسنامه مادر و نام فرزند در آن باید شناسنامه فرزند و نام مادر بررسی شود.
3. کنترل صفحه دوم شناسنامه پدر (چندمین فرزند)
4. محل تولد پدر و فرزند در محدوده مشخص شده باشد و اعلام شده در سامانه باشد و مغایرتی با اطلاعات ثبتی نداشته باشد. (نرخ باروری 2.5 به بالا وام تعلق نمی‌گیرد)
4- فرآیند تایید تطبیق مدارک در سامانه ام رسالت:
بعد از اینکه متقاضی وام ازدواج و یا فرزندآوری در سامانه بانک مرکزی اقدام به ثبت درخواست وام می‌کند و بانک رسالت را به‌عنوان بانک عامل انتخاب می‌کند از طرف بانک مرکزی پیامکی برای فرد متقاضی فرستاده می‌شود مبنی بر اینکه برای تکمیل فرآیند به شعبه مراجعه کنند. از آنجایی که بانک قرض السحنه رسالت بدون شعبه است به محض ثبت اطلاعات و دریافت پیامک از طرف بانک مرکزی، از طرف بانک قرض الحسنه رسالت نیز هم پیامکی برای فرد ارسال می‌شود مبنی بر اینکه نیازی به مراجعه به جایی نیست و برای تکمیل فرآیند به لینکی که برایشان ارسال می‌شود مراجعه کنند. لینک به سامانه ام رسالت و فرآیند تطبیق مدارک راهنمایی می‌کند.
متقاضیان دریافت وام ازدواج/فرزند می‌باست از سامانه ام رسالت وارد بخش بانک قرض‌الحسنه رسالت شوند و سپس بر روی گزینه وام ازدواج/فرزند کلیک کنند.
در صفحه بعد ابتدا نوع وام درخواستی خود را انتخاب کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراه گزینه بررسی را انتخاب می‌کنند. در این مرحله سیستم درخواست ثبت شده در بانک مرکزی از طرف متقاضی را بررسی می‌کند.
در صفحه بعد ابتدا نوع وام درخواستی خود را انتخاب کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراه گزینه بررسی را انتخاب می‌کنند. در این مرحله سیستم درخواست ثبت شده در بانک مرکزی از طرف متقاضی را بررسی می‌کند.
بعد از این مرحله کار متصدی احراز و تطبیق شروع می‌شود.
در ابتدا از صفحه اول ام رسالت گزینه خدات غیر حضوری در بخش ام تی اس را انختاب می‌کنند.
در بخش بعد با انتخاب گزینه پذیرش تطبیق مدارک وارد صفحه نقشه می‌شوند.
در بخش نقشه می‌توانند با مشاهده درخواست‌ها، اقدام به پذیرش کنند. این بخش کاملا شبیه بخش احراز و تحویل کارت می‌باشد که متصدیان پیش از این با آن کار کرده‌اند.
در این بخش سه نوع لوگو نمایش داده می‌شود:
- تصویر لوگو بانک قرض‌الحسنه رسالت که مربوط به درخواست احراز هویت کارت است.
- تصویر دونفر کنار هم که مربوط به درخواست وام ازدواج است.
- تصویر یک کودک که مربوط به درخواست‌های وام فرزند آوری است.
هنگامی که متصدی احراز نزد عضو رفت گزینه تطبیق را انتخاب می‌کند و تصویر مدارکی که عضو بارگذاری کرده است را مشاهده می‌کند و تطبیق را انجام می‌دهد.
جهت گرفتن عکس جدید و بارگذاری مجدد سامانه به متصدیان احراز دسترسی لازم را دارند. اما پیش فرض بر این است که عضو تمام تصاویر لازم را بارگذاری کرده باشد.
متصدی بایستی کد ارسال شده برای عضو را در سامانه ثبت کند و در انتها متصدی تطبیق را تایید می‌کند و فرآیند کامل می‌شود.
سوالات متداول
هر فرد یک بار می‌تواند وام ازدواج بگیرد و ربطی به ازدواج چندم ندارد، یعنی اگر در ازدواج اول وام ازدواج دریافت نکرده باشد می‌تواند در ازدواج دوم درخواست وام ازدواج بدهد.
فعلا این افراد امکان افتتاح حساب ندارند و در دفاتر واحد اجرایی افتتاح حساب انجام می‌شود.
بله، سامانه تا 50 سال اجازه ثبت درخواست می‌دهد.
بله، اگر بعد از تاریخ ثبت درخواست زوج و یا زوجه فوت کند، طرف دیگر می‌تواند وام خودش را دریافت کند.
خیر، وام های تکلیفی جزو سقف فردی محاسبه نمی شوند.
خیر، وام گیرنده پدر و یا مادر هستند و نیازی با افتتاح حساب برای فرزند نیست.
خیر، برای دریافت وام ازدواج و فرزندآوری نیازی به پایان خدمت و یا معافیت نیست.
بله امکانش هست اما واریز یا عدم واریز بر عهده تشخصی و تصمیم بانک است.